Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Cette Politique de Confidentialité décrit comment CloudArch Belgique (CloudArch Belgique Société de Personnes à Responsabilité Limitée) collecte, utilise et protège vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données de manière responsable et conforme aux lois applicables en matière de protection des données.

Qui Sommes-Nous

Nous sommes une entreprise belge spécialisée dans la gestion de l’infrastructure informatique et les services de consulting en cloud computing. Nos services couvrent la virtualisation des serveurs, l’architecture réseau, les stratégies de reprise après sinistre et l’optimisation des services informatiques. En tant que responsable du traitement des données, nous collectons et traitons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge sur la protection des données.

Informations Que Nous Collectons

Nous collectons les informations suivantes :

• Données de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale lorsque vous nous contactez ou vous inscrivez à nos services.
• Données de formulaire : informations fournies via nos formulaires de contact, demandes de devis ou inscription à des ressources éducatives.
• Données d’utilisation : informations sur votre navigation, y compris les pages visitées, le temps passé et les ressources consultées.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et données de cookies.
• Données analytiques : informations sur vos interactions avec notre contenu éducatif et nos services.

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : lorsque vous acceptez explicitement le traitement de vos données, notamment pour recevoir des communications marketing ou utiliser des cookies non essentiels.
• Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés ou pour établir une relation commerciale.
• Intérêt légitime : lorsque nous avons un intérêt commercial légitime à traiter vos données, tel que l’amélioration de nos services, la sécurité et la prévention de la fraude.
• Obligation légale : lorsque le traitement est requis par la loi belge ou le droit de l’Union européenne.

Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services de consulting et nos ressources éducatives.
• Répondre à vos demandes, questions et préoccupations.
• Personnaliser votre expérience utilisateur et adapter notre contenu à vos intérêts.
• Envoyer des communications relatives à nos services, mises à jour et offres commerciales (avec votre consentement).
• Analyser l’utilisation de notre site pour identifier les tendances et améliorer nos services.
• Assurer la sécurité et la protection contre les abus, la fraude et les accès non autorisés.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Rétention des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant les périodes suivantes :

• Messages de formulaire de contact : conservés jusqu’à 24 mois après votre dernier contact ou après résolution de votre demande.
• Données analytiques et cookies : conservées jusqu’à 14 mois à compter de leur collecte.
• Journaux serveur : conservés jusqu’à 12 mois pour des raisons de sécurité et de diagnostic.
• Données clients actifs : conservées aussi longtemps que vous utilisez nos services, plus une période de 12 mois après la résiliation.
• Données de consentement : conservées jusqu’au retrait de votre consentement.

Après ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez corriger les informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander une restriction du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer ailleurs.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains types de traitement, notamment le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, vous pouvez retirer le consentement que vous avez donné.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous avec les documents justifiant votre identité.

Cookies et Technologie de Suivi

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site, tandis que les cookies analytiques et publicitaires aident à comprendre votre comportement et à personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés, leurs finalités et comment les désactiver.

Sécurité des Données

Nous mettez en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données, l’authentification sécurisée, les pare-feu et les audits de sécurité réguliers. Cependant, aucun système de sécurité n’est absolument imprenable. Si vous découvrez une faille de sécurité, veuillez nous en informer immédiatement.

Partage de Vos Données

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : fournisseurs d’hébergement, d’analyse, de paiement et de support client qui nous aident à fournir nos services.
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite et pour des finalités spécifiques.
• Autorités légales : si nous y sommes obligés par la loi ou une ordonnance judiciaire.

Tous les tiers sont tenus de respecter les mêmes normes de confidentialité et de sécurité que nous.

Transferts Internationaux

Si vos données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous nous assurons que des mécanismes de protection adéquats sont en place, tels que les clauses contractuelles type approuvées par la Commission européenne ou les règles d’entreprise contraignantes.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d’autres facteurs. Nous vous informerons de tout changement matériel en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

Autorité de Supervision

Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle belge compétente :

• Autorité de Protection des Données (APD) – Belgique
• Rue de Trèves, 61, 1040 Bruxelles
• Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
• Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be